近期有些小伙伴遇到了quest设备升级到V37固件后无法安装库内的应用，一直卡在安装那，也不能取消。经过咨询官方客服，客服回复的解决方法如下： 一、在设置里打开云备份功能，开启方法如下： 1、戴上 Oculus Quest，然后按 主页按钮 在右侧控制器上调出通用菜单。 2、点击 时钟/设置面板 在底部菜单栏的左侧。 3、选择 设置 -系统 4、选择 备份工具 从左侧菜单。 5、确保这件事 云备份 已打开。 启用后，切换开关将呈蓝色。 启用云备份后，任何支持云保存的已安装游戏都会自动将这些保存文件备份到您的 Oculus 帐户。 二、恢复设备的出厂设置，再重新安装应用即可解决。方法如下： 要使用手机执行恢复出厂设置： 1 、在手机上打开 Oculus 应用。 2 、点击底部菜单中的设备。 3 、点击连接到手机的Quest设备 4 、点击高级设置。 5 、点击恢复出厂设置，然后点击重置。 使用耳机执行恢复出厂设置： 1 、关闭耳机。 2 、同时按住耳机上的电源和音量 (-)按钮，直到耳机上加载启动屏幕。 3 、使用耳机上的音量按钮突出显示恢复出厂设置并按下电源按钮。 4 、使用耳机上的音量按钮突出显示是，然后按下电源按钮。 备注： 恢复出厂设置是不可逆转的，并且会从耳机中删除所有帐户信息、下载的游戏和内容。 执行恢复出厂设置不会删除您从帐户中购买或下载的内容。
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